１．仮想化とは何か プロセッサやメモリ、ディスク、通信回線等、コンピュータシステムを構成する資源(リソース)を物理的構成に拠らず、柔軟に分割したり統合したりすること。仮想化は次の4つに分けられる。・サーバ仮想化・デスクトップ仮想化・ネットワー…

１．共感に有効な手法 インタビュー ・「なぜ？」と質問を繰り返す 答えが予想できることに対しても「なぜ～なのか？」と繰り返し質問する。自分の予想を超えた意外な答えが返ってくるかもしれない。 ・矛盾点を観察する ユーザの話す内容の矛盾点を観察する…